Heyne Die etwas intelligentere Art, sich gegen dumme Sprüche zu wehren

Einmal richtig schlagfertig sein! Sticheleien, Kränkungen, Beleidigungen souverän abbügeln! Für alle, die auf verbale Angriffe intelligent Kontra geben wollen, stellt die Kommunikationstrainerin Barbara Berckhan Möglichkeiten der «Selbstverteidigung mit Worten» vor. Angriff: «Sie sind schlecht organisiert und faul!» Antwort: «Schade, dabei waren Sie immer mein Vorbild!» ...